退款與解除契約

一、一律退款的情形

無論您居住於何處，亦不論任何解除契約期間，於下列情形我們均全額退款：

• 付款後 24 小時內，解讀未交付至您的帳戶；
• 我方的技術故障導致解讀無法使用（內容空白、截斷或損毀，或因我們軟體錯誤而產生錯誤的命盤）；
• 同一訂單遭重複收費；
• 付款係未經您授權自您帳戶進行，且您及時向我們通報。

二、解除契約之權利 — 依所在地法律；歐盟、歐洲經濟區及英國

解除遠距契約的期間依您所在地法律規定；若您為歐盟、歐洲經濟區或英國的消費者，您得於契約成立後 14 日內無須說明理由解除遠距契約。

數位內容之例外。解讀屬於不以有形媒介提供的數位內容。依歐盟指令 2011/83/EU 第 16 條第 (m) 款（及各國國內法與英國《2013 年消費者契約規則》之相應規定），若交付已在您事先明示同意並確認知悉將因此喪失解除權的情況下開始，解除契約之權利即告喪失。付款前，我們會請您給予此項同意，以便立即交付解讀。若您不予同意，解讀將於 14 日期間屆滿後始行交付，在此期間您保有完整的解除權。

於解除權仍然適用的情形（例如解讀尚未交付），請向我們提出明確的解除聲明 — 電子郵件即可 — 或使用第六條的範本表格。我們將於收到聲明後 14 日內，以您原付款方式退款。

三、其他國家／地區

若您所在國家／地區的消費者保護法律賦予您就數位內容遠距交易更長或更廣的解除權，則以該法律為準。例如，巴西的消費者得於購買後 7 日內解除契約（《消費者保護法》第 49 條）；土耳其的消費者依第 6502 號《消費者保護法》享有 14 日解除權，惟受立即交付數位內容之例外規定限制。於其他所有情形，適用本頁第一條及第四條。

臺灣消費者：依《消費者保護法》第 19 條及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經您事先同意始提供者，不適用七日解除權。付款前我們會請您勾選此項同意；若未同意，解讀將於七日猶豫期屆滿後始行交付。第一條所列情形不受影響，仍一律全額退款。

四、品質申訴

解讀係傳統體系內的詮釋，對其內容持不同見解本身並不構成瑕疵。儘管如此，若您認為解讀與網站上的說明不符，請於交付後 14 日內來信告知欠缺之處。我們將審視個案，並得依我們的裁量重新產生解讀、提供折抵其他產品的額度，或退還部分或全部款項。

五、如何申請退款

• 請以與帳戶連結的電子郵件地址寄信至 support@bazi.cards，或透過機器人 @Bazinterbot 聯絡。
• 請註明訂單編號（見確認電子郵件）、付款日期及理由。
• 我們會確認收到申請，並於 5 個工作日內就實質內容回覆。
• 經核准的退款將於 14 日內退還至原付款方式。款項出現於您帳單的時間視您的銀行或支付服務商而定（通常為 3 至 10 個工作日）。
• 在向銀行提出拒付爭議前，請先與我們聯絡：拒付程序所需時間遠長於直接退款，且在事件解決前可能導致帳戶暫停。

六、解除契約範本表格

您可複製並填寫下列文字（是否使用悉聽尊便）：

收件人：support@bazi.cards

本人茲通知解除有關下列數位內容之契約：
訂單編號：____________
訂購日期：____________
消費者姓名：____________
帳戶電子郵件：____________
日期：____________